وظيفة شاغرة: أخصائي دعم فني لتكنولوجيا المعلومات (المستوى الثالث) – الخبر، السعودية
عن مجموعة رزيّات
تُعد مجموعة رزيّات واحدة من أكبر المجموعات العالمية الرائدة، حيث تنتشر عملياتها في أكثر من 13 دولة، ويعمل بها أكثر من 17,000 موظف. تغطي أنشطتها قطاعات حيوية متنوعة مثل التجارة، الهندسة، البناء، الاستثمار، النفط، الغاز، البتروكيماويات، وتكنولوجيا المعلومات، مما يجعلها شريكًا استراتيجيًا لكبرى الصناعات.
المسمى الوظيفي
أخصائي دعم فني لتكنولوجيا المعلومات – المستوى الثالث
الموقع: الخبر، المملكة العربية السعودية
المهام والمسؤوليات:
- حل المشكلات التقنية المعقدة وضمان استعادة الأنظمة الحيوية بسرعة وفعالية.
- العمل كنقطة تصعيد رئيسية للحالات الحرجة والتنسيق مع الفرق الفنية المختلفة لضمان رضا العملاء.
- إعداد وتحديث الوثائق التقنية وأدلة استكشاف الأخطاء وتطبيق أفضل الممارسات.
- تقديم الدعم والإرشاد للمتخصصين الجدد في قسم الدعم الفني وتطوير مهاراتهم.
- تحليل سير العمل وتحديد نقاط التحسين واقتراح حلول عملية لتعزيز الأداء.
- معالجة المشكلات المتكررة وتطبيق إجراءات وقائية لتقليل طلبات الدعم.
- التعاون مع فرق التطوير وضمان الجودة لتسريع عمليات حل المشكلات التقنية.
المؤهلات والخبرات المطلوبة:
- شهادة بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو تخصص ذي صلة.
- خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في مجال الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات.
- شهادات مهنية معتمدة (مثل Microsoft 365, CCNA, CompTIA Security+, ITIL Foundation) تعتبر ميزة إضافية.
- خبرة متقدمة في أنظمة تشغيل Windows (8, 10, 11) وحزمة Microsoft Office وأنظمة الكمبيوتر.
- معرفة متعمقة بشبكات VLANs، Segmentation، وWireless LAN.
- مهارات عالية في تحليل المشكلات التقنية المعقدة وتقديم حلول فعالة.
- مهارات تواصل ممتازة مع مختلف مستويات المستخدمين والفِرق الفنية.
- قدرة مثبتة على قيادة مشاريع الدعم وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
لماذا تنضم لمجموعة رزيّات؟
- بيئة عمل عالمية متعددة الثقافات ومحترفة.
- فرص مستمرة للنمو المهني والتطوير الذاتي.
- المشاركة في مشاريع تقنية ضخمة تؤثر في قطاعات استراتيجية مهمة.
كيفية التقديم:
للمهتمين، يُرجى إرسال السيرة الذاتية المحدثة بصيغة PDF إلى البريد الإلكتروني:
recruitment@rezayat.net
ملاحظة: يرجى كتابة المسمى الوظيفي واسم المدينة في موضوع البريد الإلكتروني.
إرشادات هامة:
- لا تتعامل مع أي عروض وظيفية تطلب رسومًا أو عمولات مقابل التوظيف.
- احرص على حماية بياناتك الشخصية مثل رقم بطاقة الصراف أو جواز السفر.
- توخَّ الحذر من الوظائف المشبوهة، خاصة في مجالات التعدين أو تحويل الأموال.
- عند التقديم عبر الإنترنت أو LinkedIn، تأكد من دقة البيانات وكمال الملف الشخصي لتعزيز فرصك.
